Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Bestellungen & Zahlung

Wie lange dauert die Bearbeitung?
Bestellungen werden innerhalb von 24 Stunden (Mo-Fr) bearbeitet. Expressoption verfügbar.

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?

  • Kreditkarten (Visa, Mastercard, Amex)
  • PayPal
  • Klarna (Sofortüberweisung, Ratenzahlung)
  • Apple Pay/Google Pay

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja, solange sie nicht versandt wurde – nutzen Sie unser Stornierungsformular.

Versand & Lieferung

Wie hoch sind die Versandkosten?

  • Standard: €4,90 (DE), 3-5 Werktage
  • Express: €9,90 (DE), 1-2 Werktage
  • Kostenfrei ab €75 Bestellwert

Liefert ihr international?
Ja, EU-Länder (€9,90) und weltweit (ab €14,90). Zollgebühren können anfallen.

Retouren & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

  1. Melden Sie die Retoure online unter frauencharme.com/retoure an
  2. Kostenloses Rücksendeetikett nutzen
  3. Innerhalb von 14 Tagen zurücksenden

Wann erhalte ich mein Geld zurück?
Innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang.

Größen & Passform

Wo finde ich Größentabellen?
Jede Produktseite bietet:

  • Detaillierte Maße
  • Modelinfos (Größe/Körpermaße)
  • Fit-Empfehlungen

Was, wenn die Größe nicht passt?
Kostenloser Umtausch innerhalb von 30 Tagen.

Produktpflege

Wie wasche ich empfindliche Stoffe?

  • Seide: Handwäsche, 30°C
  • Wolle: Wollwaschgang
  • Leder: Fachreinigung empfohlen

Kann ich Bügeln?
Dampfbügeln bei mittlerer Hitze, immer links.

Konto & Datenschutz

Wie löse ich mein Passwort?
„Passwort vergessen“-Funktion nutzen – Link gilt 2 Stunden.

Werden meine Daten sicher gespeichert?
Ja, SSL-Verschlüsselung und regelmäßige Sicherheitsaudits.

Weitere Hilfe

Live-Chat: Mo-Fr 8-20 Uhr
E-Mail: Antwort innerhalb von 24 Std.
Videoanleitungen: Pflegevideos ansehen